Главная » 2014»Сентябрь»27 » Скачать Регулирование межгрупповых отношений в организации. Колебцева, Ольга Николаевна бесплатно
07:05
Скачать Регулирование межгрупповых отношений в организации. Колебцева, Ольга Николаевна бесплатно
Регулирование межгрупповых отношений в организации
Диссертация
Автор: Колебцева, Ольга Николаевна
Название: Регулирование межгрупповых отношений в организации
Справка: Колебцева, Ольга Николаевна. Регулирование межгрупповых отношений в организации : диссертация кандидата психологических наук : 19.00.05 Москва, 2006 178 c. : 61 06-19/132
Объем: 178 стр.
Информация: Москва, 2006
Содержание:
Глава 1 Теоретические предпосылки социальпо-психологическогоисследования межгрупповых отношений в организации
11 Проблема межгрупповых отпошений в социальной психологиии психологии управления
12, Организация как система межгрупповых связей и отношений
Глава 2 Социально-нснхологическая модель регулированиямежгрупповых отношепий оргапизации
21 Социально-психологические механизмы и функциимежгрупповых отношений в организации
22 Критерии и показатели регулирования межгрупповых отношенийв организации
Глава 3 Социально-психологические условия и источники регулиро-вання межгрупповых отношений в производствепиой организации
31 Социально-психологические особенности межгрупповыхотношений в организации
32 Условия и факторы саморегулирования межгрупповыхотношений в организации
Введение:
Актуальность темы исследования. Проблемавнутриорганизационных отношений на современном этапе обусловленарезким изменением структуры и характера общественных отношений.Социальная дифференциация общества значительно усложняетуправленческую деятельность вообще и в области межгрупповых отношенийв организации в частности.Новые требования предъявляются к деятельности подразделений,наделяемых исследовательскими, аналитическими, коммуникативными идругими функциями. От элементов организационной системы требуется, содной стороны самостоятельность и конкурентоспособность, а с другой вовлечение в деятельность организации с целью эффективной реализацииобщей цели. Адаптивность и жизнеснособность организации в меняющихсяусловиях во многом. определяется согласованным взаимодействием ееподразделений.Деление организации на структурные единицы по тем или инымоснованиям резко увеличивает нотенциальную эффективность организациии вместе с тем делает ее сложной противоречивой системой, значительноусложняя задачи управления. Проблема большинства организаций —внутренняя разобщенность, верховенство групповых целей надорганизационными, преобладание неформальных образцов групповогоповедения над формально заданными. Поэтому управление современнойкомпанией - это не только непосредственное.регламентирование групповогоповедения, но и формирование деловых межгрупповых контактов.Организация эффективного взаимодействия создает групповому субъектуусловия для выполнения предписанных функций и эффективногореагирования на динамичные требования внешней и внутренней среды.Выявление социально-психологических механизмов регулирования• 4межгрупповых отношений позволит обеспечивать наращиваниеадаптивности и эффективности организации в современных условиях.Состояние проблемы исследования. Начало изучению межгрупповыхотношений в социальной психологии положено в 50-60-е годы XX века. Занебольшой исторический период сформировался ряд концепций,относящихся к наиболее известным психологическим направлениям мотивационным (Л. Берковитц), ситуативным (М. Шериф, У. Ньюком У.
Самнер), когнитивным (Г. Тэджфел,. Дж. Тернер). Наиболее обоснованнымии наименее противоречивыми считаются теории социальной идентификации(В. Дуаз, Г. Тэджфел, Дж. Тернер) и самокатегоризации (Дж. Тернер, Н. Оукс, В. Дэвид). Они явились основой для ряда последующих исследованиймежгрупповых феноменов.Различные стороны отношений между группами раскрываютсяВ.С.Агеевым, П.Н.Шихиревым, Н.Р.Сушковым, Н.М.Лебедевой,Ю.А.Луневым, Л.И.Науменко, В.П.Позняковым, Г.У.Солдатовой и др.Изучаются проблемы миграции, межнациональных конфликтов,взаимодействия субъектов экономической, производственной деятельности,вопросы построения межгрупповых отношений. Изучению межгрупповыхотношений в реальных производственных коллективах посвящены работыА.Н. Кузнецова (1976), И.Р. Сушкова (1983), В.С Агеева и И.В. Солодниковой (1984), B.C. Агеева и А.А. Сыродеевой (1987), Ю.С. Лунева (1991),В.П. Познякова (1991). Основное внимание эти авторы уделяют влияниюспецифических условий взаимодействия на построение и динамикумежгрупповых отношений.Анализ публикаций показывает, что в области межгрупповыхотношений сложилось много теоретических концепций и накоплен богатыйэмпирический материал. Значительно меньше исследований, затрагивающихпроблемы регулирования межгрупповых внутриорганизационных процессов.В отечественной социальной психологии не проводились комплексныеисследования межгрупповых отпошепий в организации, позволяющиеучитывать системность и множественность' их детерминант. Различия впонимании сущности межгрупповых отношений определили формированиедвух направлений - деятельностного и ценностного.Согласно первому, динамика межгрупповых отношений определяетсяобъективными условиями и мотивируется неадекватностью ингрупповыхаутгрупповых представлений. Коррекция неадекватных представленийдостигается включением грунп в деятельность с общими для них ценностямии целями (B.C. Агеев, Г.М. Андреева). Однако механизмы такого включения,вопросы управления межгрупповыми процессами остаются за рамкамиисследовательского внимания. • "Методология второго направления (П.Н. Шихирев, И.Р. Сушков)строится на идее ценностного отношения-оценке как регуляторе поведения.Оценки социальной действительности и выборы поведенческих альтернативосуществляет группа, реализующая свои цели и интересы в конкретныхмежгрупповых условиях.Таким образом, важность анализируемой в диссертационномисследовании проблемы регулирования межгрупповых отнощений ворганизации определяется как запросами практики управления, так инедостаточными теоретическими разработками в данной области.Предполагается, что объединение деятельностного и ценностногонаправлений позволит решить проблему регулирования межгрупповыхотнощений в организации, если подразделения будут рассматриваться вкачестве активных субъектов взаимодействия.Объект исследования — ситуации взаимодействия подразделений впроизводственной организации.Предмет исследования — социально-психологические механизмырегулирования межгрупповых отнощений в организации.Цель исследования - раскрыть социально-психологические условия ифакторы саморегулирования межгрупповых отношений в производственнойорганизации.Задачи исследования:1. Опираясь на результаты теоретического анализа, сформулироватьтеоретико-методологические основы исследования социальнопсихологических механизмов регулирования межгрупповых отношений.2. Разработать социально-психологическую модель регулированиямежгрупповых отношений в организации, раскрыть содержание иструктуру процессов регулирования и саморегулирования межгрупповыхотношений в производственной организации.3. Обосновать критерии, социально-психологические условия и факторысаморегулирования межгрупповых отношений в производственнойорганизации.Гииотеза исследования. Социально-психологические механизмырегулирования межгрупповых отношений в организации представляют собойобусловленные групповыми потребностями процессы позиционирования,самоопределения и самопознания, включающие формирование и обменоценками межгрупповых ситуаций.Теоретико-методологическую основу исследования составили:положения субьектно-деятельностного (К.А. Абульханова, А.В. Брушлинский) и системного (С.Л. Рубинштейн, Б.Ф. Ломов) подходов в психологии,учения об активной роли субъекта во взаимодействии с внешними условиямидеятельности (А.Н.Леонтьев); ситуационной парадигмы (А.В. Филиппов,В.Н. Князев, У. Томас, Ф.Знанецкий, К. Левин, Дж. Мид,), теории отношений(А.Ф. Лазурский, В.Н. Мясищев); деятельностного принципа в изучениимежгрупповых отношений (B.C. Агеев, Г.М. Андреева); ценностногоотношения (оценке) как регуляторе поведения (П.Н. Шихирев, И.Р. Сушков),а также теории менеджмента и организации.Методы и эмпирическая база исследования: теоретический анализ иобобщение результатов исследований по данной проблематике;эмпирические: анкетирование, интервью, анализ документов, методика «15утверждений» (Кун М., Макпартленд Т.), шкалы измерения установок намежгрупповую открытость-закрытость и выбор типа взаимодействия (ЛуневЮ.С.), методика «Лишнее дело» (Жариков Е.С.) и др.Всего к исследованию привлечено 17 подразделений трехпредприятий машиностроительного профиля с линейно-функциональнойструктурой организации. В исследовании участвовало 256 человек.При обобш,ении и анализе материалов экспериментальной работыиспользовалась методы статистической обработки данных с применениемстатистического пакета «EXCEL», что позволило получить развернутуюкартину взаимодействия различных социально-психологических факторов,характеризуюш,их динамику межгрупповых процессов в организации.Научиая новизиа исследования1. Выявлены специфические механизмы социально-психологическогорегулирования межгрупповых отношений в организации, обусловленныегрупповыми потребностями позиционирования, самоопределения исамопознания.2. Установлено, что критериями регулирования межгрупповыхотношений в производственной организации выступают процессуальныехарактеристики межгрупповой категоризации и групповой идентификации исоответствующие им групповые потребности.3. Разработана ситуационная социально-психологическая модельрегулирования межгрупповых отношений в организации.4. Определены социально-психологические условия и факторысаморегулирования межгрупповых отношений в производственнойорганизации.Положения, выносимые на защиту: .1. Регулирование межгрупповых отношений в организациипредставляет собой выбор групповых стратегий в целях достижения иподдержания межгруппового равновесия и осуществляется на основевосприятия и оценивания ситуаций взаимодействия с позиции групповыхпотребностей позиционирования, самоопределения и самопознания.*2. Ключевыми механизмами регулирования межгрупповых отношенийявляются процессы межгрупповой категоризации и групповойидентификации, обусловленные групповыми потребностямипозиционирования, самоопределения и самопознания.3. Саморегулирование межгрупповых отношений в организацииобусловливает их динамику путем выявления и взаимостимулированиясоответствующих требованиям совместной деятельности групповых свойстви вкладов.4. Социально-психологическими факторами саморегулированиямежгрупповых отношений в производственной организации являютсяпредшествующие и сопутствующие межгрупповому взаимодействию образыситуаций, отражающие групповые потребности и обусловливающиеформирование позитивных оценок условий, взаимодействия и адекватныхтребованиям совместной деятельности оценок групповых свойств и вкладов.Условием саморегулирования межгрупповых отношений в производственнойорганизации является совокупность элементов организационной среды,задающих ориентиры группового позиционирования, самоопределения исамопознания.Практическая значимость работы заключается в возможностиприменения научных результатов в управленческой практике. Предложеннаямодель регулирования межгрупповых отношений позволяет проводитьдиагностику межгрупповых отношений в организации, осуществлятьпрогнозирование внутриорганизационных процессов, определятьорганизационно-управленческие мероприятия по повышению уровняэффективности межгруппового взаимодействия.Достоверность данных обеспечивается исходнымиметодологическими принципами,' теоретической обоснованностью,репрезентативностью выборки, использованием программы и методикисследования, адекватных его цели и задачам, соотнесением полученныхрезультатов с результатами других авторов, математической обработкойполученных данных с использованием пакета компьютерных программстатистического анализа.Апробация и внедрение результатов исследования. Теоретические иэмпирические результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедрысоциологии и психологии управления Государственного университетауправления, представлены на 15-ой, 17-ой и 20-й Всероссийских научныхконференциях молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемыуправления» (Москва-2000, 2002 и 2005 гг.), включены в программыкорпоративного обучения руководителей высшего и среднего уровней трехпроизводственных предприятий, использовались в процессе проведениязанятий со студентами Государственного университета управления подисциплине «Социология и психология управления», внедрены системойуправления Шумерлинского завода специальных автомобилей (Чувашскаяреспублика) и НПО «Проект-техника» (г. Москва).Структура диссертации определяется задачами и логикойисследования, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературыи приложений.